“县纪委的微信办信访，方便又省心，既减轻了我的经济负担，又节约了时间，让我少走了好多弯路就知道了结果，我很满意。”近日，江永县一名信访人员接到县纪委监委调查组微信反馈调查结果后高兴地说道。

今年以来，江永县纪委监委创新信访工作思路，巧用微信平台直接与信访群众“面对面”沟通交流，对办案和息访均取得了良好的效果。据了解，该县纪委对信访工作提出“三添加”，即信访室接待实名举报人初次到信访室反映时，工作人员添加举报人微信，做好信访举报问题调查前解释工作；调查组在第一次与举报人见面时，调查组成员添加举报人微信，告知信访举报件受理情况，并在调查过程中，随时回复信访人提出的其他问题和要求，做好信访人的解释工作；包办疑难信访问题的包案领导，在第一次与信访人接触时，添加举报人微信，随时掌握举报人思想状态、动向，做好沟通解释工作。

“服务多走一步，来访少走一次。”该县纪委监委主要负责人介绍说，微信办信的便民服务理念，提升了信访工作效率，为信访群众提供了向上反映和解决问题的快速通道，减少了越级信访，推动矛盾问题在基层得到化解，对息诉、罢访起到了良好的社会效果。

据了解，该县纪委监委开通“微信办信”以来，共添加28名信访人为微信好友，回复回访信访人意见要求36条，受理问题线索17条，实施微信办信的28件初信初访件无一件发生重复越级访，领导包案的9个重点信访件，已有6件息访。（江永县纪委监委 谭伟）