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公交行业得分最低的10条线路(得分由低到高排列)依次为：7路、106路、2路、114区间线、802路、115路、123路、801路、9路、159路。7路线因线路考核得分低于75分，核减线路当月服务质量考核奖励企业部分。丢站甩客、不依次进站、站外上下乘客等依旧是公交行业最主要的违规行为。
12月，出租车行业月均投诉率为6.31%，比上月下降0.25%;月均拒载违章率为0.66%，与上月相比上升0.29%;出租车客流高峰期主城区运行率平均值为56.80%，比上月下降1.80%;出租车客流高峰期停驶率平均值为4.60%，比上月上升0.8%。当月，道路客运车辆卫星定位动态监管“两客”报警38581台次，其中实时离线报警约31463台次，疲劳报警5500台次，超速报警993台次，夜间行驶报警625台次。
公交车服务质量排名
1.宝骏巴士94.49
2.龙骧巴士88.60
3.湖南巴士81.77
出租车服务质量(前5名和后3名)
1.市出租90.40
2.鸿基88.45
3.福利88.15
4.新里程88.10
5.万众87.22
18.通畅72.53
19.个协69.03
20.鑫沙68.41
道路客运服务(前3名和后3名)
1.空港公司97.00
1.龙骧黎托分公司97.00
1.龙骧望城分公司97.00
21.宁乡花明94.75
22.龙骧宁乡分公司94.38
23.联运公司94.33
来源：长沙晚报
作者：陈暄
编辑：闵美颖