时刻新闻
经第三方社会专业测评机构、市民监督员共对全市3家公交企业、151条公交线路、4981台次公交车的日常服务质量情况进行考评：去年12月，长沙得分最低的10条公交线路（得分由低到高排列）依次为：913路、805路、115路、348路、314路、159路、204路、134路、301路、109路。公交车违章率最低的是宝骏巴士，最高的是湖南巴士；有责投诉率最低的是龙骧巴士，最高的是湖南巴士。
去年12月份，出租车行业实施行政处罚的有责投诉共41起，其中拒载的25起,占60.98%，月均有责投诉率为0.53%，与去年11月相比，下降0.15%；当月，出租车行业月均拒载违章率为0.36%，与去年11月相比，下降0.02%，不按规定使用交接班提示牌、营运时不系安全带仍为最主要的违章行为，占59.33%。
道路客运方面，有19台次客运车辆违反凌晨2时至5时营运客车停止运营的规定，市客管局将在核实相关情况后进行严肃处理，并记入企业质量信誉考核。
公交车服务质量排名
1.龙骧巴士96.40
2.宝骏巴士92.85
3.湖南巴士92.82
出租车服务质量前5名和后3名
1.鸿基96.29
2.新里程93.99
3.市出租93.41
4.津红92.21
5.万众91.58
17.个协77.94
18.今日女报77.58
19.平安0
道路客运服务前3名和后3名
1.浏阳鸿达公司95.76
2.嘉年华客运94.37
3.雷锋客运93.88
21.龙骧宁乡分公司89.62
22.龙骧浏阳分公司89.25
23.龙骧星沙分公司88.00
来源：长沙晚报
作者：陈暄
编辑：闵美颖