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《纳税服务规范》是国家税务总局为统一纳税服务标准做出的顶层设计,具体包括9类72项893个国税业务服务规范。9类分别为税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益维护规范、文明服务规范。每一类服务事项的报送资料、基本流程、办理时限、基本规范都作了明确规定。
为确保《纳税服务规范》落地，湘西州国税局把“纳税人满意”作为纳税服务工作的最高追求，结合纳税人需求和税收工作实际，全盘规范纳税服务工作，统一纳税服务标准，认真研究制订推行方案，明确具体工作措施。开展千名税务干部和纳税人的培训，使每一位税务干部熟练掌握业务流程、服务模式、工作用语和技术标准。加强办税服务厅标准化建设和网上办税服务厅建设，实现业务流程环环相扣，严格规范涉税办理流程和时限、规范纳税人涉税报送附列资料及规范税收征管信息系统业务流程，为纳税人提供标准化的纳税服务。《纳税服务规范》运行近2个月以来，纳税人普遍反映办税效率大幅提升。
（洪寿泉)
来源：湖南日报
作者：洪寿泉
编辑：闵美颖