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近年来，湘潭市国税局针对一些纳税人在纳税时间上的不确定性，湘潭市局着力完善“预约服务”、“延时服务”、节假日值班制度和征期午间值班制度，为纳税人提供不间断的“全天候”服务，遇到临近中午下班，还对正在办税的纳税人免费提供午餐，让纳税人感受到了国税人的真情服务。
今年8月份纳税申报期的最后一天，因电脑和网络故障，韶山金盾公司直到下午快下班时也办不了电子申报，刘会计急得团团转。韶山市国税局税收管理员章辉俊在催报时得知了这一情形，立即与办税服务厅负责人联系，下班后，与其他2位税干在办税服务厅等候，直到晚上9点才将刘会计送来的纸质申报资料代为录入电脑，使金盾公司免受了逾期申报的处罚。刘会计激动地说：“自己才来韶山不久，与3位税干并不熟，真没想到他们为纳税人的事这样上心。”
在湘乡市国税局发生了同样感人的故事。今年5月，湘乡市嘉亨茂购物中心开业在即，怎样才能快速为购物中心内117户商户办好税务登记、领到发票开具给消费者？商户们的税款怎么算、怎么缴？还有这么多事没理顺，财务负责人文经理很是着急。她走进湘乡市国税局办税服务大厅寻求帮助，值班副局长李克敏热情地接待了她，逐一解答她的疑问。鉴于购物中心纳税人比较集中，湘乡市局为该公司开辟“绿色通道”，抽选5名骨干进行现场税收政策培训和办税辅导，以最快的速度为商户们办好税务相关事宜，保证了购物中心顺利开张。文经理不无感慨地说：“国税局的服务这么好，我们没理由不交好税啊！”（杨锡林杨松柏）
来源：湖南日报
作者：杨锡林 杨松柏
编辑：闵美颖