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市城管执法局副局长胡刚告诉记者，目前尚未推行物业化管理的开放式社区主要包括部分城乡结合部的农安小区和企业改制后的小区。今年，长沙力推城市管理进基层社区、进背街小巷、进城郊结合部，市城管执法局也将重点针对以上两类小区进行物业化改造，力争开放式社区物业服务全覆盖。
工作标准细化到物管人员发型
从今年起，全市开放式社区物业运用了统一的VIS（VisualIdentitySystem），即视觉识别系统。这套视觉识别系统规定了开放式社区物业服务的徽标，同时规定品牌标准色为深蓝色渐变和白色。
此外，系统还对社区内各类指示牌的字体颜色、办公用品的摆放位置、员工制服样式、户外设施的设计等进行了全面规范。例如，根据这套系统，全市实行开放式社区物业的小区停车位，都必须严格按照“5160mm×2650mm”的规格进行划定等。
记者了解到，市城管执法局还专门制定了《长沙市开放式社区物业服务工作手册》发放至各个社区。“男性前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触衣领”、“深色皮鞋，鞋面要擦亮，以黑色为宜”“为客人指引方向时手势应得当”……记者在手册中看到，长沙对社区物业服务工作人员从发型到鞋袜样式，从站坐姿到对话礼仪均作了详细规定。
将评20个精品、80个样板社区
昨日，市城管执法局在左家塘街道牛角塘社区举行了今年长沙开放式社区物业服务精品社区创建现场观摩推进会。
牛角塘社区是今年拟创精品社区的候选之一。记者看到，尽管社区内楼栋大部分都已有30年以上的楼龄，但这些居民楼墙面整洁，雨棚样式一致，各个单元楼门口还设置了斜坡、安全扶手等无障碍设施。
像牛角塘社区这样争创“精品”的社区在全市还有46个。今年，长沙将评出20个精品、80个样板开放式物业服务社区，结果预计将于11月底至12月初揭晓。
“精品社区是在以往评样板社区的基础上，今年首次开展评定的级别，目的是希望通过优中选优的方式，促进开放式社区物业化管理水平的提高和覆盖面的扩大。”胡刚说。
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样板社区和精品社区的相关指标
据悉，样板社区须达到清扫保洁率、绿化完好率、设施完善率90%以上，市民满意度95%以上。精品社区的这两项指标则分别要达到95%和98%以上。
来源：长沙晚报
作者：唐朝昭 邹麟
编辑：闵美颖