红网时刻1月31日讯（记者 王诗颖 通讯员 甘丽莎）2018年春运自2月1日起至3月12日止，为期40天，其中节前15天（2月1日-2月15日），节后25天（2月16日-3月12日），为期40天。广铁集团在2018年2月1日0时起实行春运列车运行图，节前图与“12.28”调整图（始发23列，终到23列，到开130列，总计176列）相比增加36列，其中始发终到增加2对，直通增加32列。

　　春运期间长沙火车站预计发送旅客182万人（日均4.55万人），同比增加23.43万人，增长14.77%，增量主要来源于石长线客流和长株潭城际线客流。

　　节前客流主要以学生客流与探亲流为主。学生客流高峰预计在进入春运前的1月15日-1月30日之间，学生流将在春运伊始集中出行；探亲客流高峰预计将在2月9日-2月14日（十二月廿四至廿九）。预计发送72万人（日均4.8万人），同比增加8.53万人，增长13.43%。

　　每年小年至除夕是春运节前售票高峰期，目前互联网（含手机客户端）、电话订票的预售期为30天，代售点、自动售票机预售期为28天，窗口为2天。节前长沙站普铁方面去往东北三省的车票均已售罄，北京、上海、广州、成都方向尚有少量余票，省内衡阳、益阳、常德、岳阳方向的车票较为紧张。

　　长沙车站售票大厅“芙蓉温馨服务台”实行值班制度，为广大购票旅客解答疑难问题。目前在售票大厅设有10台自动售（取）票机，在第二售票厅设有15台自动取票机，在进站口南北两侧设有12台自动取票机，春运期间将根据客流情况增开人工窗口、增加引导人员，引导旅客分散至第二售票厅、进站口南北取票区取票，均衡各区域设备使用率，最大程度缩短旅客排队取票时间，方便旅客快速进站乘车。

　　目前车站售票窗口基本实现微信、支付宝、现金、信用卡等支付方式，自动售票机全部实现扫码支付功能。在售票大厅设置学生专窗，为学生购买返程票提供便利；另设置零散务工人员服务窗口、重点旅客优先购票窗口及5个畅行会员常旅客服务窗口；12台自动售（取）票机增设港澳台证件识读功能，使售票服务更加精准完善。同时在售票大厅、候车室等处张贴12306“余票查询”二维码，候车旅客可通过扫码查询掌握实时余票等信息。

　　车站在进站口北侧设置了旅客服务中心，为旅客提供咨询、送站预约、遗失物品认领等服务，对特殊重点旅客提供购票、进站、候车、乘车、出站等“一站式”爱心接力服务。重点旅客亲属需进站接车时，也可通过旅客服务中心进行预约，由车站学雷锋服务队引导和协助。

　　在站外搭建常态化膜结构雨棚，为进站旅客提供验证缓冲，同时常态化使用中可为旅客提供避雨便利。

　　普速站各候车区域共设置9台免费充电桩，为旅客提供手机免费充电服务。