红网常德4月17日讯（通讯员 万传文 彭金龙）日前，湖南澧县纪委对澧县不动产登记中心窗口工作人员张耀文等6名干部索要、收受香烟的行为给予行政警告和行政记过处分，并被调离窗口单位，通报全县。这是澧县纠四风治陋习再擂战鼓，强力优化政务服务环境的一个典型案例。

　　今年以来，澧县把优化政务服务环境，提升行政效能作为招商投资和县域经济发展的重要引擎，并且在抓早抓实方面狠下功夫，促进干部作风和服务质量的根本好转。一是县纪委在集“行政审批、社会服务、政务公开、网上审批”于一体的县政务服务中心51家窗口单位设置高清摄像头，让“探头”盯住重点部门、重点岗位，形成持续有力的震慑。二是畅通举报电话，县纪委安排专人24小时值守，拓宽群众诉求渠道，搭建短信举报和网上投诉平台。建立快速反应机制，对群众举报投诉的效能问题，县城区内半个小时到达，乡镇1小时内到达，当场查处。三是采取日常巡查、述职述廉、审计巡察等“三位一体”方式，对苗头性、倾向性的小问题抓早抓实，深化治懒、治散、治庸、治腐“四治”活动，加大对不作为、慢作为、乱作为、中梗阻、吃拿卡要等行为的监督、查处、问责力度。

　　今年来，违纪现象呈现越来越少的势头。1月，全县因服务质量受到投诉、索要卡要香烟和微信礼金等违纪现象有3起，受到行政警告和行政记过处分有9人。2月，发生1起，处分1人。3月，没有发生一起投诉现象。

　　强有力地措施，绝不手软的处理，让从事政务服务工作的党员干部受到了强烈的震撼。来办事的群众感到实打实的变化，办事效率高了，服务热情了。来自上海的凯鸿星城房产公司董事长曾家河感慨地说：“过去找窗口办事，常常是一拖再拖。如今，涉及的窗口部门都会拿出一份时间表，明确规定在几月几号之前解决，效率之快令人拍手叫好！”