(双峰县质量技术监督局宣传食品安全法内容。)

(双峰县质量技术监督局工作人员接待办事群众。)

　　【编者按】每一个职能部门的窗口都是政府与百姓的桥梁。创建依法办事窗口，不但使各部门执法为民理念进一步增强，执法队伍素质进一步提高，切实保障依法行政和公正、严格、文明执法，而且推动全社会法治化管理水平整体提高。
　　
　　经过多年的创建活动，湖南积累了丰富的经验，各依法办事示范窗口在新时期开创性地做了不少工作，既提高了管理水平，又方便了广大人民群众。近年来，湖南更是涌现出许多优秀的依法办事示范窗口单位，成为湖南法治化水平的新标杆。
　　
　　湖南省委法治湖南建设领导小组办公室、省司法厅以“助改革、保民生、促发展”为主题，联合红网和法治湖南网开展“2013-2015年全省依法办事示范窗口单位”的集中宣传活动。这些窗口单位有什么新思维、新理念、新做法和动人的故事？我们将与您一起分享。

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　　红网记者 陈宗昊 通讯员 肖忠华 娄底双峰报道
　　
　　“在上级稽查部门对我们的案卷抽查中，没有发现一件存在运用法律不当、程序不合法的案件。”湖南省双峰县质量技术监督局局长李秋夫认为这是全局同事的功劳，两年来，双峰县质量技术监督局共查处视频、建材、机电、农资等质量违法案件200多起，货值近千万。
　　
　　创新工作方法 服务经济发展
　　
　　“双峰县农业机械产业发展我们也有一份功劳。”李秋夫向记者提供了一份数据，他们通过运用执法手段，打击无证生产企业，共取缔了12家农机生产企业，促成了23家企业整合，不仅于2011年摘掉了国家质检总局挂牌督办的“全国重点产品专项整治地区”的牌子，并向总局书面上报了《请求授予双峰县“全国优质农机产品生产示范区”的请求》。
　　
　　两年时间，从“摘牌”到“创牌”，双峰县农机产业产值由几个亿增加到数十亿，产品合格率由2003年的30%提高到今年的87.5%。数据的变化，折射出双峰县质量技术监督局在严格执法同时，不断创新工作方法取得的成就。
　　
　　“为了确保办案质量，办‘铁案’，我们会邀请法院的同志为我们从法律角度把关，争取做到执法有据，处理合法。”李秋夫认为，加大对案件质量考核力度，对全局行政执法水平提高有相当大的促进作用。
　　
　　同时，双峰县质量技术监督局将行政执法与专项整治相结合，针对全县劣质水泥销售泛滥、商品房工程使用劣质建材、劣质烟花鞭炮贩卖等行为及时进行专项整治，有效维护了经济秩序，保护了消费者利益。
　　
　　建立黑名单制度 引导群众消费选择
　　
　　每个季度，双峰县质量技术监督局通过当地媒体公开质量监督抽查结果，并不定期公布与群众生产生活关系密切的产品质量抽查结果。
　　
　　“公布结果只是第一步，我们已经建立了‘双峰县产品质量安全黑名单制度’，进一步引导群众消费。”李秋夫以双峰县一些饮用水生产厂家为例，凡是因产品质量不合格而入选黑名单的厂家，群众会拒绝购买其产品，最终让这些厂家被市场自然淘汰。
　　
　　“对于积极整改，提高产品质量的企业我们也会进行人性化执法，给企业一个改正错误的机会，而不是一罚了之。”曾有一家生产电取暖桌的厂家在修改产品瑕疵之后，双峰县质量技术监督局将其产品从黑名单中移除，“既维护了群众利益，又促进了企业发展。”
　　
　　随着经济发展，双峰县电梯、锅炉等特种设备使用数量不断增加。为了确保这些特种设备的使用安全，双峰县质量技术监督局做到定期检查不放过任何安全死角，特别是学校锅炉等涉及公共安全的产品重点监管。5年来，全县没有发生一起锅炉安全事故。
　　
　　积极发挥作用 化解群众矛盾纠纷
　　
　　2013年年初，双峰县城部分居民反映电力部门更换的智能电表走速过快，多次到政府和有关部门上访。
　　
　　得知消息后，双峰县质量技术监督局当即制定方案，当天夜里邀请电力部门和群众代表全程监督，在城区随机抽取十块智能电表，经双方确认后封存并立即送往省城相关检测单位。
　　
　　第二天上午，检测报告显示送检的十块智能电表符合国家相关标准，双峰县质量技术监督局随即将结果向全县公布。由于处置迅速，方案公正公平公开，不仅有效消除了群众的疑惑，还及时化解了群众与电力部门的矛盾，防止了事件升级。